<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD><TITLE>Normalisation</TITLE>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=iso-8859-1">
<META content="MSHTML 6.00.2800.1141" name=GENERATOR></HEAD>
<BODY>
<DIV><SPAN class=970324712-17032003><FONT face=Arial color=#0000ff size=2>Hi 
Roz:</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=970324712-17032003><FONT face=Arial color=#0000ff 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=970324712-17032003><FONT face=Arial color=#0000ff 
size=2><<<FONT color=#000000>Would it be shockingly bad behaviour just to 
stuff everything into one table??</FONT>>></FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=970324712-17032003><FONT face=Arial color=#0000ff size=2>Not if 
there is only one contact instance... </FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=970324712-17032003><FONT face=Arial color=#0000ff 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=970324712-17032003><FONT face=Arial color=#0000ff size=2>The 
application I worked was designed like so: The call request was comprised of two 
tables...</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=970324712-17032003><FONT face=Arial color=#0000ff size=2>- 
The first table had only two fields, the call number and the call 
status. </FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=970324712-17032003><FONT face=Arial color=#0000ff size=2>- The 
second table had all the other fields for the rest of the 
detail. </FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=970324712-17032003><FONT face=Arial color=#0000ff 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=970324712-17032003><FONT face=Arial color=#0000ff size=2>In 
many cases there was only one record in each table related to a specific 
call. But another record was created if the call was not closed 
because it was not resolved at one time or was escalated. Then each 
follow-up record connected to the initial record. One to many. Does this 
help?</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=970324712-17032003><FONT face=Arial color=#0000ff 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=970324712-17032003><FONT face=Arial color=#0000ff 
size=2>HTH</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=970324712-17032003><FONT face=Arial color=#0000ff 
size=2>Jim</FONT></SPAN></DIV></BODY></HTML>